最后更新：2025年 11 月 20 日。
亲爱的玩家您好！
我们希望通过《遨游游戏隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人资讯时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过客服邮箱与我们联系：nico@gainchill.com，我们会尽快为您作出解答。
【特别提示】
1.本政策适用于我们提供的遨游游戏服务。本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式，但只有当您开启相关功能或使用相关服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外，在特定产品中，我们还会通过页面提示、弹窗的即时告知，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围以及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力，请您特别留意。
2.在使用遨游游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致遨游游戏服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用遨游游戏服务。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息？
一般而言，我们主要通过以下三种方式收集和获得您的个人信息：
- （1）您主动提供的信息。包括您在注册遨游游戏账号或使用遨游游戏服务时，向我们提供的信息。以及您在使用遨游游戏时储存的信息。
- （2）我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息，如您在使用遨游游戏服务时我们收集、汇总、记录的信息。
- （3）第三方合法共享的您的信息。
2. 我们如何使用您的个人信息？
通常情况下，我们使用我们收集的信息（单独使用或与本政策中所述收集的其它信息结合使用），以帮助我们提供、改进、定制、分析和推广遨游游戏服务。
这包括将其用于以下目的：
- 创建、验证和管理用户帐户和功能。
- 依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册游戏账号后，我们需要您提供 真实身份信息，包括姓名、有效身份证件（如身份证、护照、驾驶证、户口本）、照片。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息，您将无法登录遨游游戏、享有相关服务或在使用遨游游戏过程中受到相应的限制，我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。 为实现实名认证的目的， 您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。
- 提供遨游游戏服务及为其提供支持和帮助，包括通过回应查询、处理交易或请求、问题查询和处理、以及与用户沟通（例如发送服务和帐户相关的信息及更新等）。
- 为了综合判断您帐号安全及交易风险，防范安全事件，我们将收集您的设备信息、日志信息、游戏进程、游戏崩溃记录、帐号信息、交易信息等，并依法分析处理。
- 在遨游游戏的部分产品中，如您复制产品内信息分享或在产品内接收被分享的信息等，我们需要访问您的剪切板，读取其中的分享码、口令、链接、兑换码和其他相关的信息，以实现分享信息、获取福利和参与活动的功能或服务。您的剪切板信息仅会在您的设备上处理，我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，不会存储您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
- 您在使用遨游游戏服务，上传/或发布信息以及进行相关互动行为（发言、留言分享等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的 昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。
- 管理 alpha、beta 或抢先体验测试（和收集反馈）。
- 如游戏需要请求部分敏感个人信息，比如定位功能等，是为了提供基于此功能的游戏服务，拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的该游戏功能，但不影响您正常使用游戏的其他功能。
- 进行数据分析（例如分析遨游游戏服务的使用方式，以便我们能够更好地了解、改进和个性化）。
- 您理解并同意，使用遨游游戏的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限（具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
- 受第三方支付信息需求，于用户设备本地缓存用户的个人信息，包括但不限于姓名、地址、邮编、邮箱、手机号。
- 遵守我们的法律或合同义务并执行我们的条款。
我们也可能处理无法识别您个人身份的信息，包括我们创建或从其他来源收集的汇总或去除身份的信息。这些信息有助于我们更好地了解更大的用户群体。如果我们将这些信息与能识别您身份的信息合并，我们将按照本隐私政策所述进行处理。但请注意，本隐私政策并不限制我们处理无法识别您个人身份的信息的能力，我们可以出于法律允许的任何原因使用和披露汇总或去除身份的信息。
当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“联系我们”所列方式联系我们。
3. 我们如何使用COOKIES或同类技术?
遨游游戏服务使用 cookies、日志文件和 web 信标等技术自动收集上述类型的信息。其中部分技术可能创建小文件或记录工具，并可能存储在您的设备上。它们帮助我们、我们的服务提供商和第三方识别您的设备，并提供有关您如何使用遨游游戏服务和与之交互的信息。例如，它们支持我们验证用户、记住偏好、管理广告、个性化体验和进行数据分析的能力.
请注意，如果遨游游戏服务的某些功能是由第三方提供的，则这些第三方也可能使用自动收集数据的方法，并可能随着时间的推移记录有关您使用遨游游戏服务或其他网站的信息。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
4. 我们如何共享信息？
我们可能共享我们收集的部分信息，以帮助运营和改进遨游游戏服务。根据您与我们的交互方式，常见示例可能包括：
- 与其他用户共享（例如您使用聊天等社交功能时）。
- 公开共享（例如：您的显示名称、您创建或分享的内容、基本的游戏统计数据和其他类似信息可能供其他人访问）。
- 与代表我们运营的服务提供商共享，以按照我们的指示帮助支持遨游游戏服务（例如：云存储提供商、三方授权登录、支付处理商或营销和广告合作伙伴等）。
- 当我们认为必须遵守法律或保护您、遨游游戏或其他人时共享（例如，回应法院命令或传票，作为调查欺诈或其他非法活动或违反我们的条款或政策的一部分，或在必要时保护他人免于死亡或严重的身体或财产伤害）。
- 就某些类型的公司交易共享（例如在重组或出售我们的全部或大部分业务的情况下）；及
- 在您的许可下共享（例如，如果您将外部帐户与您的遨游游戏帐户相关联，或参与交叉推广活动）。
- 我们也可能与第三方共享无法识别您身份的信息，包括汇总或去除身份的信息。
- 关于游戏联运渠道的特别说明。当您通过游戏联运渠道（如安卓系统手机游戏应用分发平台、端游运营平台）而非遨游游戏官方平台下载、安装并使用我们的游戏服务时，部分联运渠道方会在我们的游戏产品中接入联运渠道SDK，并以其自身名义向您提供账号注册、登录、支付及实名认证服务，基于此，联运渠道方需要收集您的相关信息及有关系统权限，我们推荐您仔细阅读联运渠道方的个人信息处理规则或相关声明以了解其在个人信息保护方面的具体实践。
5. 您的选择和权利
在您使用遨游游戏服务期间，我们将根据各游戏产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。常见示例包括：
- 关于我们向您收集的个人信息，您可以要求我们提供访问权限，或要求我们进行纠正或删除。请按照下文“联系我们”所述联系我们，以提交访问、更新或删除与您的遨游游戏帐户相关的个人信息的要求。请注意，在完成您的要求之前，我们可能要求您提供额外信息，以帮助我们核实您的身份。
- 您也可在遨游游戏产品中查阅您的帐号基础信息（帐号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息，具体以特定游戏设置功能为准）、游戏历史信息（角色等级、成就、战绩，以及各个产品特定的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。
- 您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销帐号的多种方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
- 在某些遨游游戏产品中，您可能可以上传或发布的信息、您也可以对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
- 您可以更改您的浏览器或移动设备设置，以阻止、管理、删除或限制 cookie 等跟踪技术。在某些情况下，阻止或禁用 cookie 可能会导致遨游游戏服务无法正常运行，并且一些功能可能无法使用。
- 如果您未满 18 岁并拥有遨游游戏帐户，您可以要求我们删除或匿名处理您在遨游游戏服务上提供的某些内容。请按照下文“联系我们”所述，向遨游游戏提出帮助删除或编辑遨游游戏服务上的内容的要求。
- 我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，如需跨境传输的，我们会单独请求获得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。
6. 账号注销
（1）账号注销方式
我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以通过以下几种方式提交账号申请：
- a) 游戏内设置部分，点击账号注销，根据提示提交申请。
- b) 在本政策“联系我们”所列的联系方式联系我们，我们会尽快为您回复处理。 在您的帐号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分遨游游戏服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 相关信息一旦被删除或者帐号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
（2）账号注销条件
为了保障您的帐号安全和帐号相关权益，请您核实并确认您申请注销的遨游游戏帐号已经同时具备以下条件:
- a) 该帐号是您本人注册及使用，且符合遨游游戏用户协议及相关规范中有关游戏帐号的规定。
- b) 该帐号无任何安全风险，包括但不限于：
- 该帐号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报、调查、仲裁、诉讼等；
- 该帐号在申请注销期间未处于非法的被检查、被调查、被限制的状态；
- 该帐号在最近15天内无异常登录记录、无帐号修复记录、无密码或者密保修改记录。
- c) 该帐号内无任何待结清的应付未付款项。
- d) 该帐号无任何未完成的订单或交易，包括但不限于遨游游戏内未完成的如虚拟货币、虚拟道具、其他商品订单，以及在相关交易平台的未完成的订单或交易。
- e) 不存在任何由于该帐号被注销而导致的与其他基于该帐号的存在而产生的或维持的权利义务的纠纷，以及遨游公司认为注销该帐号会因此产生未了结的权利义务的纠纷的情况。
- f) 该帐号已退订所有订阅类服务，包括但不限于Apple App Store 、Google Play Store 的每月自动续费项目。
7. 未成年人保护
我们建议： 任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励监护人指导未成年人使用遨游游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读我们的《遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知 》，并在您使用遨游游戏服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人注册、使用遨游游戏服务前，应仔细阅读本政策和《遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》，决定是否同意本政策和《遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》并帮助未成年人注册、使用。
根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份及相关信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人，部分游戏产品还会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人，并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能的方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
8. 安全
我们保持适当的管理、技术和物理保护措施，以保护您的个人信息免受意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、访问、披露或使用，以及其他非法处理形式。在某些情况下，当您登录到我们提供的功能时，您的信息是可访问的，在这些情况下，您需要保持您的用户凭证和密码的机密性和安全性，以便保护您的信息。
9. 更新
我们将不时更新本政策，以反映我们的实践或相关法律的变化。更新时，我们将更改政策顶部注明的日期。在某些情况下，我们也可能通过电子邮件或在遨游游戏服务中通知您相关变化。请定期查阅本政策，以确保您了解您与遨游游戏的关系，以及我们可能收集、使用和共享与遨游游戏服务有关的信息的方式。
10. 联系我们
如果您对遨游游戏服务有问题或疑虑（如游戏相关问题、访问遨游游戏帐户的问题、bug 或其他技术问题、支付问题、内容和授权问题），可通过以下方式与我们联系。 客服邮箱：nico@gainchill.com
11. 遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知
遨游游戏（以下也称 “我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同，亦称：“孩子”）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本规则”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用本遨游游戏产品和服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本规则，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
监护人特别说明
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本规则，且应在您的同意和指导下使用遨游游戏服务、提交个人信息。如果您不同意本规则的内容，请要求您的孩子立即停止访问/使用遨游游戏服务。您于线上点击同意或通过其他方式同意本规则，表示您同意我们按照本规则收集、使用、存储、共享、转移和公开您孩子的个人信息。
本规则约定了在不同场景下我们处理儿童信息的方式，但只有当您孩子使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理相关信息。如果您孩子不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您孩子对应的个人信息。除本规则外，在特定产品中，我们还会通过弹窗、页面提示的即时告知方式，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本规则的一部分，并与本规则具有同等效力。
儿童特别说明
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本规则，并在您使用遨游游戏服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转移和公开儿童个人信息等活动。在阅读完本规则后，如对本规则或与本规则相关的事宜有任何问题，可通过本规则“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。
11.1 我们如何收集和使用儿童个人信息
11.1.1 我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
- （1）根据法律及监管要求，我们需要用户填写姓名和有效身份证件信息进行实名认证，如果认证为儿童，我们将按照法律法规的规定进行个人信息的处理。
- （2）当我们识别出用户为儿童时，我们会收集监护人的联系方式（手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系，以帮助监护人管理和了解儿童使用遨游游戏服务的情况。为了更好地保护儿童的权益，我们视具体情况向监护人收集姓名、身份证、户口本、出生证或其他监护关系证明这些信息，以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
- （3）在儿童使用遨游游戏服务过程中，我们还将收集和使用其他儿童个人信息，包括通过COOKIES或同类技术获取和使用儿童个人信息。我们在儿童使用遨游游戏服务的过程中收集和使用的儿童个人信息的详情，请查阅《遨游游戏隐私政策》详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
11.1.2 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
- （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
- （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
- （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内收集您的个人信息；
- （5）在合理范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- （6）法律、行政法规规定的其他情形。
11.1.3 有关敏感个人信息的提示
儿童的个人信息属于敏感个人信息。除了法律有明确规定可以不征求儿童和监护人的同意之外，在收集儿童个人信息前，我们会告知儿童及监护人明确的目的和必要性，以及对个人权益的影响，并征得监护人的单独同意，若监护人不同意，则我们不会进行收集。
11.2 我们如何共享、转移或公开的儿童个人信息
11.2.1 共享
未经监护人的同意，我们不会与遨游游戏之外的任何第三方提供儿童的个人信息，但在下述场景下我们会请求监护人的授权同意：
- （1）实现本规则第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的，向儿童提供我们的服务。我们向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息，以实现遨游游戏服务的功能，让儿童正常使用需要的服务，具体包括：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴等其他服务提供商。
- （2）与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、保障系统和账号安全，儿童的个人信息将会在遨游游戏关联方之间进行必要共享。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
11.2.2 转移
在我们发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似的情况时，如果儿童的个人信息需要转移，我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。
11.2.3 公开
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开儿童个人信息：
- （1）根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的公开方式下公开其所指定的信息；
- （2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和公开方式公开儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述公开信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，包括传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
根据法律规定，共享、转移、公开经匿名化处理的儿童个人信息，即确保儿童个人信息接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于儿童个人信息，对此类信息的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
11.3 我们如何存储和保护儿童个人信息
11.3.1 除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本规则所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果监护人申请注销儿童账户、主动删除儿童个人信息或超出必要的期限后，我们将对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
11.3.2 我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
我们会采取加密及相关技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告的方式告知受影响的监护人和儿童。
如您希望了解更多，请查阅《遨游隐私政策》和《遨游游戏隐私政策》“我们如何存储和保护您的个人信息”相关章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入遨游游戏服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好遨游游戏服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用遨游游戏服务时，我们会通过账号、密码及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
11.3.3 遨游游戏一向非常重视和保护未成年人特别是儿童的身心健康，并采取相关技术措施防止未成年人特别是儿童沉迷网络游戏。在采取相关技术措施的过程中，我们将收集、使用儿童的个人信息，我们将采取严格的保护措施，保障儿童个人信息安全。有关未成年人保护的相关内容，请查阅《遨游游戏隐私政策》“未成年人保护”章节。
11.4 如何行使儿童个人信息相关权利
在儿童使用遨游游戏服务期间，监护人和儿童如想查询、复制、更正、补充、转移、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册账号，可以根据使用的遨游游戏产品具体设置操作，也可以访问《遨游用户个人信息服务平台》或根据本规则 “如何联系我们”章节所列的联系方式联系我们处理。
在查询、复制、更正、补充、转移、删除前述信息或申请注销账号时，我们根据具体情况要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、补充、转移、删除儿童个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但我们会立即停止处理相关信息并会在备份更新时更正或删除或将这些信息匿名化处理。
11.4.1 查询和复制儿童个人信息
监护人和儿童可以查看并复制其在使用遨游游戏服务中提供或产生的儿童个人信息，包括个人信息资料、部分使用记录、发布内容。
11.4.2 更正和补充儿童个人信息
我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误或不完善的，可以联系我们更正或补充。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正或补充。
11.4.3 转移和删除儿童个人信息
在请求符合国家网信部门规定条件的情况下，我们将向监护人提供信息转移的途径。
根据儿童选择遨游游戏服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用遨游游戏服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
- （1）我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
- （2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
- （3）监护人撤回同意的；
- （4）监护人或儿童通过注销及相关方式终止使用遨游游戏服务的。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，将导致无法继续使用全部或部分遨游游戏服务。
11.4.4 注销账号
在符合相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，监护人和儿童可以在《遨游游戏隐私政策》“账号注销” 查看账号注销途径。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
11.4.5 改变授权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否公开信息。有些信息是使用遨游游戏服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能及相关方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
11.5 第三方服务
遨游游戏服务为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅 《遨游游戏隐私政策》“我们如何共享、转移或公开您的个人信息”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本规则）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本规则仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。
11.6 本规则的修订
为了提供更好的服务，我们将会根据遨游游戏服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款，该等修改构成本规则的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本规则下权利的实质减少或重大变更，我们将在本规则生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用遨游游戏服务。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用遨游游戏服务时都查阅我们的《遨游游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
11.7 如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本规则保护儿童个人信息。如果监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本规则、遨游的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议， 请随时与我们联系，可发送邮件至nico@gainchill.com
一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以回复。如监护人或儿童不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
